Domande frequenti
Quali sono i costi di spedizione?
In Italia il costo di spedizione è calcolato automaticamente dal corriere in base alle tariffe vigenti. Spedizione gratuita per ordini superiori a 80€.
All'estero la spedizione ha un costo fisso di 25€ per ordine.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
In Italia utilizziamo la spedizione express con BRT, con consegna in 24/48 ore dal momento della spedizione.
In Europa la consegna richiede 5-10 giorni lavorativi, a seconda del paese di destinazione.
Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. Al momento della spedizione riceverai un’email di conferma con il numero di tracciamento.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e Klarna, con possibilità di pagamento anche a rate.
Qual è la vostra politica di reso?
È possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Per richiedere un reso, invia un’email a customerservice@callecalzature.com indicando il numero d’ordine e il prodotto che desideri restituire. Riceverai istruzioni dettagliate dal nostro servizio clienti.
I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale, con etichette, accessori e imballaggi integri, e in condizioni perfette (non usati o danneggiati).
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Non è possibile effettuare cambi o resi durante i saldi o le promozioni.
Posso seguire il mio ordine?
Sì, riceverai un numero di tracciamento via email non appena il tuo ordine verrà spedito. Potrai monitorare la consegna in ogni momento.
Come posso contattare il servizio clienti?
Il modulo di contatto nella pagina “Contatti”
Email: customerservice@callecalzature.com
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