Informativa sui rimborsi

Policy per i Resi  e cambi – Calle Calzature

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Di seguito troverai la nostra politica sui resi, che spiega le modalità per restituire un prodotto acquistato sul nostro sito.

1. Diritto di Recesso

In conformità al Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il diritto di recesso:
  • Invia una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, specificando il numero d’ordine e il prodotto che desideri restituire.
  • La richiesta deve essere inviata via email a customerservice@callecalzature.com.
  • Una volta ricevuta la tua richiesta, ti forniremo istruzioni dettagliate per il reso.
Condizioni per il recesso:
  • I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, con etichette, accessori e imballaggi integri.
  • I prodotti devono essere in condizioni perfette, non usati o danneggiati.

2. Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

  • Articoli in saldo o promozione.

3. Cambi di Prodotto

È possibile richiedere il cambio di un articolo (taglia e/o colore) entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, previa disponibilità del nuovo articolo richiesto.

  • Condizioni per il cambio:
    – Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale.
    – Il cambio è soggetto a verifica del prodotto reso.
  • Spese di spedizione per i cambi:
    – Le spese di spedizione per il cambio, sia di rientro che di nuova spedizione, sono interamente a carico del cliente.
    – Calle Calzature non fornisce etichette di spedizione prepagate per i cambi

4. Resi per Prodotti Difettosi o Errati

Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente (non oltre il giorno di ricezione del pacco) inviando un’email a customerservice@callecalzature.com.
Dopo la verifica, potrai scegliere tra:

  • Una sostituzione del prodotto, se disponibile.
  • Un rimborso totale, comprese le spese di spedizione.
    In caso di prodotti difettosi o errati, le spese di restituzione saranno a nostro carico.

5. Spese di Spedizione per i Resi

  • Recesso volontario: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
  • Prodotti difettosi o errati: Le spese di spedizione saranno coperte da Calle Calzature.
Nota importante:

Non offriamo etichette prepagate o tariffe agevolate. È responsabilità del cliente organizzare la spedizione.

6. Modalità di Rimborso

  • Il rimborso sarà emesso entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto reso.
  • La verifica del prodotto è necessaria per confermare che sia stato restituito nelle condizioni originali.
  • Il rimborso può essere effettuato tramite:
    • Lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
    • Buono acquisto da utilizzare sul nostro sito, su richiesta del cliente.

7. Responsabilità durante il Trasporto

  • Calle Calzature non è responsabile per eventuali smarrimenti o danni ai prodotti durante il trasporto del reso.
  • Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione traciabile e assicurato per proteggerti da eventuali inconvenienti.

8. Indirizzo per i Resi

Tutti i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
Calle Calzature
Via G. Lazzareschi 1, 55016 Porcari (LU)

9. Contatti

Per qualsiasi domanda o assistenza, puoi contattarci: